活跃用户保留

在 Zapier 中，流失（churn）指的是用户在 29 到 56 天前使用过您的集成于他们的 Zaps 中，但过去 28 天内未在这些 Zaps 中成功运行任何任务。这种用户被视为已从该集成中流失。可能是他们切换到了竞争对手的集成，或者他们的工作流程更具周期性或季节性的节奏。

不过，这也可能意味着他们在尝试让 Zap 正常运行并保持成功运行的过程中，遇到了挫折并感到沮丧，于是关闭、删除它并离开了。

活跃用户保留率是未流失用户的百分比。

关键 Zapier 见解

活跃用户保留率降低并不一定意味着集成健康状况不佳。有些应用适合于生命周期较短的使用场景，而其他应用则不然。尽管如此，与季节性使用变化无关的流失率激增，可能是某些功能未按预期运行的问题指标。

活跃用户保留率不是一个领先指标。事实上，它是一个相当滞后的指标，可能要到问题出现 28 天后才开始显示信号。这并不意味着它毫无用处，我们只是需要知道如何充分利用它。

采用长期战略来处理活跃用户保留，可以帮助保持持续的高水平保留率：

嵌入 Zapier 体验，通过复制粘贴和可自定义代码，将其集成到您的平台中，从而直接为用户提供自动化价值。嵌入已被证明可以减少合作伙伴平台的流失。在指南中了解嵌入选项。
在您的平台的 onboarding 过程中广泛分享使用场景。使用您的集成的多个 Zaps 可以增强用户不仅仅对 Zapier 集成、而且对您的平台的粘性。
随着您的平台的演进，定期更新集成中的功能。邀请利益相关者加入您的集成，授予他们管理员或只读访问权限，以获取洞见、指标和反馈，从而优先考虑和协调改进。